定制家具商家“偷梁换柱” | 重庆市璧山區市場监管局打击消费欺诈行為

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中國質量消息網讯（幸位红 谢旺江）近日，重庆市璧山區市場羁系局在123魔術掃把,15平台接到朱師长教師投诉，称其在璧山區某定制家具商家處定制衣柜，商定利用吉林森工板材，但現實交付後發明所用質料有猫腻，經判定所用并不是商定質料。璧山區市場羁系局高度器重，敏捷展開查询拜访，保护了消费者权柄。

經查，2022年3月14日，朱師长教師與该定制家具商家签定家具贩賣合同，合同對全屋定制家具的板材品牌、种类、色彩、代價及五金件品牌等详细条目举行商定，此中柜體質料合同明白商定“订做总體衣柜：基材（颗粒板）吉林森工，色彩：水墨灰，代價550元/平米”等内容。商家到朱師长教師家丈量尺寸後，于2022年3月21日，向朱師长教師出具家具结算清单，清单上面再次确認全屋定制柜子的板材品牌、种类、色彩、代價、平方数及五金件品牌、代價、数目等内容，此中明白指明总體衣柜柜體将利用吉林森工颗粒板。但安装终了及交付以後，朱師长教師發明家具與预期有差距，為消除疑虑，朱師长教師约请吉林森工專業人士举行判定，經判定确認柜體利用的板材不属于吉林森工的產物。

查询拜访取证进程中，商家不克不及供给吉林森工相干天資質料及互助协定，称给朱師长教師利用的實為豐林的多层實木，對私行更调質料举動招供不讳。

明显，商家在未通知朱師长教師的环境下，将其定制家具的柜體换成為了豐林的多层實木，商家的举動已组成《消费者权柄庇护法》中定性的消费讹诈举動。經重庆市璧山區市場羁系局事情职員屡次组织两邊举行消费调處，终极两邊告竣一致：商家补偿朱師长教師一万元。该谋劃者涉嫌违背《陵犯消费者权柄举動惩罚法子》第五条第（十項）、第十六条第二款、第十四条之劃定，重庆市璧山區市場羁系局對该谋劃者采纳诉轉案，举行立案處水位控制器,置，案件详情正在进一步伐查處置中。

當前，定制家具行業其實不規范，商家習用“移花接木”一招来坑骗消费者。部門商家與消水彩,费者签拟订制合同時许诺利用某种品牌、材質、环保品级的板材，但因大多消费者相干常识有限對板材材質、环保品级劃分并没有清楚观點，即便發明商家定制的家具存在猫腻判定事情也比力繁杂。此种“移花接木”的犯警谋劃举動明显陵犯了消费者享有的“知情权”“自立選擇权”“公允買賣权”等正當权柄，属于讹诈消费者的举動，理當承當响應的法令补偿责任。

璧山區市場羁系局在此提示泛博消费者，在選購定制家具時，必定要警戒如下圈套：1.低價圈套。有些商家會以单項低報價吸引消费者，後期再分外收取拉手、合页、抽屉滑道等五金件用度。或以低價套餐来吸引消费者，但低價套餐常常包括的項目较少，板材和五金件質量较差，可選擇的范畴有限，想要更改套餐内商品就要此外付费。以是消费者在签单前，必定要和商家定好所有用度的項目，防止後期增項加價，發生分外的用度。

2.質料圈套。板材常見的有多层板、颗粒板、欧松板、密度板等，經常使用的环保品级是E0级、E1级、E2级。因消费者對板材不领會，商家經由過程预判消费者的采辦力從而举薦利润空間更大的板材，或将平凡板材换個高峻上的名字忽悠消费者，好比商家举薦的中纤板實在就是中纤维密度板。碰到指定板材和环保品级的消费者，商家為了获得更高的利润，在現實交付時辰會掉包板材。消费者在選擇定制家具前，應事前领會板材的相干信息。

3.設計師圈套。有很多定制家具商声称的專業設計師實在就是店内的贩賣員，目标只是想讓客户签单交定金，其實不具有豐硕的設計履历和理念。以是消费者必定要明白本身的需求（更在意适用性仍是更在意形状和風行）的根本華人整形,上，在签单以前必定要和商家沟通好细節，包含設計结果圖、設計理念、現場安装和後期可能呈現的問题等细節，以此尽量防止踩坑庇护本身正當权柄。